Qu’est-ce que le service après-vente ?

Le service après-vente (SAV) désigne l’ensemble des prestations mises en place par une entreprise pour répondre aux besoins et aux problèmes des clients après l’achat d’un produit ou d’un service. Ces prestations incluent généralement la maintenance, les réparations, le remplacement de pièces défectueuses, ainsi que le support technique et les conseils pour une utilisation optimale du produit ou du service.