Omnicanal

Une stratégie qui permet aux entreprises de connecter et d’unifier tous leurs canaux de communication (magasins physiques, sites web, applications mobiles, réseaux sociaux, etc.) pour offrir une expérience client fluide
et cohérente.
L’objectif est que le client puisse passer d’un canal à l’autre sans interruption, tout en retrouvant les mêmes informations, services et qualité de service.