Qu’est-ce qu’une solution CRM mobile ?
Qu’est-ce que le CRM mobile ?
Une solution CRM mobile est l’abréviation utilisée pour désigner un système de gestion de la relation client sur des supports mobiles. Grâce à une telle solution vous aurez la possibilité de gérer votre portefeuille clients depuis votre smartphone, tablette et tout autre dispositif qui peut être connecté à internet.
Ce logiciel de gestion permet aux commerciaux, aux marketeurs et autres acteurs du service client d’accéder et de gérer leurs informations en temps réel et de n’importe où.
En effet, le développement d’un CRM mobile vous permet de poursuivre vos processus commerciaux rapidement et avec succès.
En d’autres termes, une solution CRM, offre à vos équipes une mobilité et une transparence totales.
De même, elle leur permet de communiquer, d’accéder à des documents et de conclure des affaires en déplacement !
Quels sont les avantages d’une solution CRM mobile pour les entreprises ?
Une solution CRM est l’un des actifs les plus importants d’une entreprise. Il rationalise les opérations et réduit les erreurs humaines grâce à son approche automatisée systématique. A vrai dire, avec une version de gestion traditionnelle vous ne pouvez utiliser les fonctions précieuses de votre logiciel que sur votre lieu de travail.
Ainsi, grâce aux applications de CRM mobile vous pouvez vous rendre chez vos clients, faire des réunions en dehors de votre bureau, faire la démonstration de vos produits en toute simplicité. De même, une telle application vous permet d’accéder à tout moment à certaines informations de votre CRM, telles que :
- D’abord, l’état actuel de la gestion des prospects
- De même, la liste de contact client
- Ainsi que la gestion de la billetterie par exemple
En effet, une solution CRM mobile est un gage de plus de productivité, de performance et de réactivité de la part des managers, commerciaux et spécialistes du marketing.
En somme, les avantages d’une solution CRM mobile pour les entreprises sont évidents :
Ainsi, avec un CRM mobile, vos employés peuvent travailler n’importe où car ils peuvent facilement accéder aux données.
Et bien sûr, leurs clients attendent également des informations en temps réel pour des décisions plus rapides.
A qui s’adresse le CRM mobile ?
Le CRM mobile s’adresse aux prestataires de service, ainsi qu’aux entreprises commerciales. En effet, une application de CRM mobile peut convenir à tout professionnel ayant besoin de gérer son parc clients tout où qu’il soit.
Par exemple, le secteur bancaire dépend fortement de l’utilisation d’un logiciel CRM. Les solutions logicielles de CRM mobile sont conçues sur mesure pour le secteur bancaire sont conçues pour faciliter un traitement personnalisé des clients en fonction de leur identification, étayée par leurs besoins, comportements et préférences « sur mesure ». Les solutions CRM bancaires sont conçues pour avoir une structure plus centrée sur le client, basée sur la connaissance du client.
De même, le CRM mobile peut être une solution pratique et efficace pour les complexes et campus universitaires. Ainsi, elle facilite la gestion des étudiants et des professeurs dans les différents établissements. En fait, dans un monde de plus en plus connecté, le CRM mobile devient de plus en plus important pour les organisations qui gèrent divers centres de formation.
En quoi un CRM mobile est-il important ?
Les entreprises d’aujourd’hui évoluent plus vite que jamais. Ainsi, quand vous êtes loin du en déplacement, au point de vente ou lors d’une réunion, avec une solution CRM mobile, comme SIMPLE CRM vous pouvez :
- D’abord, accéder aux données clients
- Entre autres traiter les commandes
- De plus, gérer de manière complète vos comptes
Par ailleurs, en optant pour une stratégie CRM mobile bien planifiée, votre entreprise peut tirer parti de ses ressources et gérer efficacement et à croissance rapide ses équipes de vente. De même, les solutions CRM mobiles donnent aux commerciaux les informations dont ils ont besoin pour établir des relations et conclure des affaires.
Voici pourquoi le développement d’un CRM mobile structurée est important pour votre entreprise :
- Restez connecté à tout moment, n’importe où:
Avec un CRM mobile, les responsables peuvent surveiller les derniers développements des commerciaux et communiquer de manière transparente avec les membres de l’équipe. - Restez informé :
Obtenez une vue claire et personnalisable de l’ensemble de votre emploi du temps sur un seul écran. Hiérarchiser les tâches et collaborer avec les membres de l’équipe pour gérer intelligemment le travail en temps opportun. - Gagnez du temps et travaillez plus intelligemment :
Synchronisez les e-mails, les réunions, les appels et les informations de contact directement depuis votre boîte de réception pour ajouter de la vitesse, de l’intelligence et une touche personnelle à chaque interaction client. - Accès rapide aux informations en temps réel :
Examinez les tableaux de bord et les rapports pour prendre instantanément des décisions basées sur des données fiables. Ajoutez et mettez à jour les informations client à tout moment, n’importe où, même lorsque vous êtes hors ligne. - Visualisez les données client en un seul endroit :
Obtenez des données clients pertinents, des informations commerciales et l’historique des conversations en un seul endroit pour obtenir des renseignements commerciaux précieux.
Quelles sont les fonctionnalités d’un CRM Mobile ?
Un CRM mobile parfait reprend toutes les fonctionnalités contenues dans la version de bureau. Toutefois certaines entreprises comme les banques, les assurances et les hôtels par exemple ont besoin du développement d’un CRM sur-mesure. Un tel logiciel sera conçu de manière à ce qu’il réponde parfaitement à vos besoins. C’est en quelque sorte une solution dédiée à votre activité.
En revanche, tous les CRM ont des fonctionnalités communes. Il sera probablement nécessaire de personnaliser le système pour répondre à des objectifs commerciaux spécifiques. C’est pourquoi il est essentiel de développer un CRM sur-mesure.
